البنود و الظروف

مرحباً بكم عملاؤنا الكرام في صفحة الشروط والأحكام ونرجو منكم

قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع وتطبيقات الموبايل

شروط إستخدام الموقع

إنك تقر بقبول هذه الشروط سواء كنت عضواً مسجلاً في الموقع أو زائراً أو مستفيداً من الخدمات المقدمة في الموقع

كشرط من شروط استخدامك هذا الموقع فإنك تضمن ما يلي

1. أنك بلغت السن القانونية وتتمتع بالأهلية القانونية التي تخوّلك لتتحمل التزام قانوني ملزم والالتزام بشروط الاستخدام
2. توافق على الاشراف وتحمل المسئولية لإجراء الحجوزات القانونية فقط لك أو للأشخاص الذين يحق لك قانونًا التصرف نيابة عنهم،
3. توافق علي تبليغ هؤلاء الأشخاص الآخرين بالشروط والأحكام التي تنطبق على الحجوزات التي أجريتها نيابة عنهم، بما يشمل جميع القواعد والقيود الواجب تطبيقها،
4. كما تتعهد بضمان صحة ودقة وإكتمال كافة المعلومات والبيانات المقدمة من قبلك أو من أفراد أسرتك (كما يظهر على جواز السفر أو بطاقة تعريف رسمية أخرى) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الموبايل عند استخدام هذا الموقع و سوف تتحمل فقط مسؤولية المعلومات المقدمة، وفي حال وقوع أي خطأ في تقديم المعلومات، لن تتحمل المسئولية ذاتها ويجب ادخال البيانات باللغة الانجليزية
5. إذا كان لك حساب عبر الإنترنت على هذا الموقع الإلكتروني، سوف تحمي تفاصيل تسجيل الدخول: رقم تعريف تسجيل الدخول وكلمة المرور، وسوف تتولى الإشراف عليها. سوف تتحمل المسؤولية كاملة عن أي استخدام أو سوء استخدام لحسابك سواء أكان ذلك من خلالك أو من خلال أي شخص آخر
6. نود التنويه إلى أن الوقت المستخدم في موقعنا في عرض مواعيد الرحلات بصيغة ال24 ساعة

إذا تبين لنا أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإننا نحتفظ بالحق في منع دخول أي شخص إلى هذا الموقع والاستفادة من خدماته وفق تقديرها المطلق، في أي وقت وبدون أي إخطار

محتوي الموقع وحق الملكية

تخضع محتويات هذا الموقع لاستخدامك الشخصي فقط . لا يجوز نسخ أي محتوى أو مواد متوفرة على هذا الموقع أو توزيعها أو تبديلها أو تعديلها أو بيعها أو تحويلها، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، أي نص أو صور أو مقاطع صوتية أو مقاطع فيديو أو روابط لأي غرض تجاري أو إعلاني أو أغراض عامة وإن كافة المواد الواردة على هذا الموقع تتمتع بحماية حقوق الطبع والنشر بموجب الاتفاقيات الدولية وقوانين الملكية الفكرية و أنت توافق على الالتزام بجميع التعليمات الواردة على هذا الموقع والتي تفرض قيود على طريقة استخدامك للمحتوى

شروط سياسة الموردين (خطوط الطيران - فنادق)

تفرض عليك بعض الموردين سياسة وشروط خاصة بهم وتكون مذكورة في سياسة الحجز قبل تأكيده ونحن هنا ننصح بقراءة هذه السياسة قبل المضي في الحجز وبالتالي فإنك توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط التي يفرضها المورد المختار في الامتثال للقواعد والقيود الإضافية من قبل المورد واننا لسنا مسئولين عن هذة البنود والشروط التي يفرضها

سياسة خطوط الطيران

1. يجب قراءة الشروط والاحكام الخاصة بالحجز عند اختيار رحلتك كرسوم التعديل او الالغاء قبل تأكيد الحجز والدفع ولتعديل حجزك او الغاءة يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب وللتواصل يرجي الذهاب الي صفحة اتصل بنا
2. تقوم خطوط الطيران بنقل الركاب والأمتعة والبضائع دوليًا حسب القوانين والأنظمة الدولية والقيود المتعلقة بالمسؤولية التي وضعتها الاتفاقيات الدولية المنظمة و نود التنبيه في حال فقدان الأمتعة التواصل مع إدارة المطار والتنسيق مع الشركة الناقلة حيث اننا نخلي مسؤوليتنا في حالة فقدان الامتعة
3. على المسافرين على الرحلات الدولية من أي دولة التواجد في المطار قبل ثلاثة ساعات من موعد إقلاع الرحلة غير ذلك فان الشركة غير مسؤولة عن أي رسوم تترتب على ذلك
4. المسافرين على الرحلات الداخلية من أي دولة التواجد في المطار قبل موعد الإقلاع بساعة ونصف بإستثناء ماذكر في موقع الناقل
5. تعديل جدول الرحلات يعتمد اعتماداً كلياً على شروط وقواعد الشركة الناقلة من حيث إلغاء الرحلة أو تعديل الوقت و سوف يتم إبلاغكم (بواسطة إحدى طرق التواصل سواء الاتصال برقم الموبايل او البريد الالكتروني المسجلان علي الحجز )، ويتم إفادتكم بالبدائل والحلول على حسب ما ينطبق على الناقل . وفي هذه الحالة فإن للعميل الحق في الاختيار بين البدائل المعروضة عليه، أو استرجاع المبلغ بعد موافقه الشركة الناقله فقط

سياسة الفنادق

1. سياسة الاطفال والرضع تابعة لسياسة المورد وقد تفرض تكلفة إضافية يجب دفعها عن طريق الفندق مباشرة ،وسياسة اعمار الأطفال تختلف من مورد إلى آخر ومن دولة إلى أخرى
2. ضريبة المدينة ، قد تفرض عليك بعض الفنادق في دفع رسوم الضريبة السياحية في الفندق مباشرة أو دفع ضريبة للحكومة وذلك بسبب تقلب سياسية الدولة ونحن غير مسئوليين عن ذلك
3. سياسة الخروج المبكر بعض الفنادق قد لا توافق على عمل استرجاع باقي المبلغ المتبقي لعدد اليالي غير المستخدمة وذلك بسبب فترة الموسم العالي أو نسبة الإشغال في الفندق تكون عالية ونفس هذا ما ينطبق على سياسة عدم الحضور قد يقوم الفندق بفرض رسوم وبعدها يقوم بالغاء الحجز واسترجاع المبلغ المتبقي أو يقوم بخصم كامل المبلغ
4. سياسة التعديل في حالة تعديل الحجز قد يطلب منك المورد دفع رسوم للتعديل وهذة الرسوم تختلف على حسب نوع الخدمة التي تم طلبها، عند طلب تعديل الغرفة( من مفردة الى مزدوجة أو تغيير الوقت والتاريخ، إضافة ملاحظة على الحجز) يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب وللتواصل يرجي الذهاب الي صفحة اتصل بنا

شروط واحكام الحجز

1. يجب التأكد من أن جميع أسماء المسافرين في الحجز صحيحة، والالتزام بإدخال كل اسم في الحقل المناسب له ، في حال تم ادخال الاسماء بشكل غير صحيح أو غير مطابق لما هو وارد بجواز السفر، فإن المسافر يكون ملزماً بدفع رسوم إضافية لتعديل الاسم
2. نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز في حالة وجود سعر غير صحيح ذلك بسبب تحديث الاسعار الذي ينتج عنه قيمة غير واقعية للحجز
3. لكل عملية إلغاء حجز، سوف نفرض رسوم إلغاء بالإضافة إلى الرسوم المفروضة من مورد الخدمة

وثائق السفر

ننوه علي جميع عملائنا بالتأكد من أنهم وجميع المسافرين المرافقين لديهم جوازات سفر سارية المفعول وقد حصلوا على تأشيرة الدخول المتطلبة من البلد التي يقصدونها، وأنهم قد حصلوا على التطعيمات اللازمة ووثائق التأمين المتطلبة لدخول البلد التي يقصدونها، وأيضا يلزم التنويه إلى أن بعض الدول تتطلب للتوقف أو العبور من المسافر ملء تأشيرة توقف أو دفع رسوم عبور الدولة المقصود الوصول إليه

وننوة اننا كموقع نحجز لسنا مسؤولين عن تأشيرة البلد الذي تنوي السفر إليها ، وهذه مسئوليتك الخاصة قبل الحجز وقبل موعد السفر وفي الغالب تستغرق إجراءات استخراج السفر والحصول على تأشيرة الدخول بعض الوقت ، لذا يجب تقديم طلب للحصول على مثل تلك التأشيرة قبل موعد السفر بوقت كاف

نوصي كافة عملائنا بمراجعة جواز سفر وتأشيرة الدخول التي تنوي زيارتها مع السفاره او القنصلية الموجودة في بلدك ،لن يتحمل موقع نحجز أي مسؤولية إذا كنت أنت أو من يسافر معك ليس لديك جواز سفر ساري المفعول أو لم تحصلوا على تأشيرة دخول صحيحة أو بدون التطعيمات اللازمة أو متطلبات السفر الأخرى

تغيير الحجوزات وإلغائها

في حال اردت ان تلغي او تغير الحجز الخاص بك الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب ولمعرفة معلومات الاتصال يرجي الذهاب الي صفحة اتصل بنا

وننوة انه قد تكون خاضعا لدفع رسوم على عمليات الالغاء والتغيير والتي تحدد من قبل المورد(خطوط الطيران – الفنادق) لذا يجب عليكم قراءة شروط واحكام الحجز او الرحلات قبل تأكيد عملية الحجز لمعرفة غرامات التعديل والالغاء

كما انه هناك خطوط طيران ناقله لا تقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة

سياسة الاسترجاع

عند طلب العميل استرجاع المبلغ الذي دفعه، فإن الشركة تقوم باسترجاع المبلغ بعد الاطلاع على شروط المورد أو الناقل، مع ملاحظة إن آلية وطريقة الاسترجاع تستند على نفس طريقة الدفع

اذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية يتم عمل الاسترجاع خلال 72 ساعة من أيام العمل وتتم اعادة المبلغ من البنك خلال 7 ايأم عمل وقد يحدث تأخير من قبل البنك

يوجد بعض حالات الاسترجاع تأخذ مدة استرجاع شهر او اكثر من خطوط الطيران

ويتم تقديم طلب الاسترجاع من قبل العميل عن طريق الاتصال بخدمة العملاء سواء بالبريد الالكتروني او الموبايل او الرقم الموحد ولمعرفة معلومات الاتصال يرجي الذهاب الي صفحة اتصل بنا

طرق الدفع

في حالة الحجز عن طريق الموقع فإنه يمكنك الدفع عن طريق ( الفيزا وماستر كارد ، نظام سداد الآمن وبطاقة مدي) ، وأيضاً بالتحويل البنكي إلى أحد حسابات الشركة في حال قيامكم بالحجز عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء

الخصوصية

نحن نلتزم في ضمان حماية خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للمعرفة عن المعلومات الكاملة

إخلاء المسؤولية

جميع المعلومات خاضعة للتغييرات المتكررة والجديدة حسب طبيعة عمل الشركة. والأغلب من المعلومات المتوفرة في موقعنا مستندة على المعلومات المتوفرة من قبل أطراف ثالثة مثل شركات الطيران والفنادق والبنوك ووسطائها وغيرها

يجب عليك التحقق من التفاصيل الرئيسية دائما قبل الاستمرار في الحجز

الشكاوي

نحن نهدف إلى تقديم حجز بسيط وآمن وخدمة مميزة واسعار تنافسية وإذا كنت غير راض عن الخدمة التي نقدمها بأي سبب من الأسباب يرجي الاتصال بخدمة العملاء سواء بالبريد الالكتروني او الموبايل او الرقم الموحد ولمعرفة معلومات الاتصال يرجي الذهاب الي صفحة اتصل بنا

ونحن مسرورون للمساعدة ونفعل كل شيء ممكن لجعل إقامتك وحجزك تجربه لاتنسي